Chaque agent est limité à un seul progiciel défini, formé à votre méthode de travail documentée, connecté à vos systèmes et encadré par des règles concernant ce qu'il peut décider seul et ce qui doit être transmis à une personne. Cette discipline de périmètre est la raison pour laquelle nos déploiements résistent aux audits.
Correspondance de factures, préparation des rapprochements, vérifications à l'intégration — entrées définies, sorties définies, critères de succès mesurables.
Vos procédures opérationnelles standard, modèles et règles métier deviennent son manuel d'exploitation, avec un propriétaire nommé et un contrôle de version.
L'autonomie s'arrête là où vous décidez. Tout ce qui dépasse la tolérance remonte à une personne, et chaque action est enregistrée.
La même capacité, trois modèles commerciaux. La plupart des clients commencent au milieu et évoluent vers l'extérieur à mesure que leur confiance s'accroît.
Nous configurons et opérons une capacité dotée d'IA pour l'un de vos processus définis, sous des niveaux de service et des contrôles convenus. Vous conservez le processus, nous gérons l'agent.
Vous transférez la responsabilité de l'ensemble du processus à Oban. Nous déterminons le bon mélange de technologie et de personnes, et nous sommes responsables du résultat.
L'agent effectue le travail répétitif, un professionnel Oban supervise la qualité et les exceptions, et vous conservez l'approbation finale uniquement lorsque le risque ou la réglementation l'exigent.
Rien ne sera opérationnel tant que cela n'aura pas fonctionné en parallèle avec votre processus existant et satisfait aux critères d'acceptation que vous avez définis.
Une forme courte — 10 à 15 minutes — pour confirmer l'adéquation, le processus cible, le soutien exécutif et toute contrainte difficile.
60 à 90 minutes par processus pour valider le flux de travail réel, les contrôles, les exceptions et le résultat souhaité.
Nous examinons les SOP, les entrées et sorties représentatives, les cas d'exception et les données de performance réelles.
Nous évaluons le potentiel d'automatisation, l'effort de mise en œuvre, les besoins en contrôle et la valeur attendue.
Vos conclusions, modèle opérationnel recommandé, portée du projet pilote, feuille de route, modèle de retour sur investissement et proposition commerciale.
L'agent s'exécute parallèlement au processus existant sur le travail en cours jusqu'à ce que les critères d'acceptation convenus soient remplis.
Production selon les niveaux de service, la gouvernance, le reporting et le contrôle des changements — avec des modalités de sortie convenues dès le départ.
Le même principe qui régit nos équipes de middle-office s'applique à nos agents : ils exécutent, ils n'ont jamais d'autorité.
Chaque niveau définit qui examine le travail, qui l'approuve et dans quelle mesure Oban est responsable du résultat. Vous pouvez vous situer à un niveau pour un premier processus et à un autre pour un second.
L'agent rédige et prépare ; ton l'équipe examine chaque résultat. Le moyen le plus rapide de renforcer la confiance interne.
Oban examine chaque résultat avant la publication ; vous approuvez les exceptions uniquement. Le premier niveau de production habituel.
Oban détient le processus pour un SLA convenu avec des échantillons basés sur les risques ; vous approuvez uniquement les éléments à haut risque ou réglementés.
Propriété complète du processus, un pod d'opérations dédié, optimisation continue et rapports de direction.
Environ deux minutes. Les questions s'adaptent à vos réponses, ainsi vous ne voyez que ce qui est pertinent pour vous. Vous obtiendrez un score instantané d'aptitude à l'IA couvrant les mêmes sept dimensions que nous utilisons dans notre évaluation complète, ainsi qu'une indication sur où commencer.
Si vous préférez en parler plutôt que de remplir un formulaire, nous commencerons volontiers par là.
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